Promart trabaja con nosotros

Promart, cadena líder en mejoramiento del hogar y construcción en Perú, se consolida como un referente laboral en el sector retail. Su crecimiento sostenido no solo refleja su éxito comercial, sino que también genera una constante demanda de talento diverso. La empresa representa un espacio donde la dedicación y el servicio al cliente son los pilares fundamentales de su operación diaria.

Al explorar las oportunidades bajo el lema , los postulantes descubren un ambiente estructurado que valora tanto la experiencia técnica como las habilidades interpersonales. La compañía ofrece posiciones en diversas áreas, desde atención en piso y logística hasta funciones administrativas y especializadas, permitiendo el desarrollo de carreras a largo plazo.

Unirse a Promart significa formar parte de un equipo que impacta directamente en la realización de proyectos de hogares peruanos. La cultura organizacional promueve el trabajo colaborativo, la capacitación continua y un claro sentido de pertenencia, factores clave para construir una trayectoria profesional sólida dentro de un entorno dinámico y en permanente evolución.

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Únete a Nuestro Equipo y Construye Tu Carrera en Promart

Promart es mucho más que una cadena de mejoramiento del hogar; es un espacio donde el talento y la dedicación se unen para crecer. Al formar parte de nuestra familia, te integrarás a un equipo dinámico y en constante evolución, comprometido con ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y con impulsar el desarrollo profesional de cada colaborador. Valoramos la pasión, la innovación y el trabajo en equipo como pilares fundamentales de nuestro éxito.

Beneficios y Oportunidades de Desarrollo

Al trabajar con nosotros, accedes a un paquete de beneficios diseñado para tu bienestar integral y crecimiento. Promart invierte en tu futuro a través de programas de capacitación continua y planes de carrera claros que te permiten ascender desde dentro. Creemos en el potencial de nuestra gente y por ello fomentamos una cultura de aprendizaje permanente. Además, ofrecemos beneficios competitivos que incluyen compensaciones atractivas, descuentos en productos, seguros de salud y más, asegurando que te sientas valorado y apoyado.

Proceso de Postulación y Selección

Nuestro proceso de reclutamiento es transparente y está pensado para conocer tus habilidades y aspiraciones. Comienza con la postulación a través de nuestro portal de empleo, seguida de una evaluación que mide tu afinidad con el puesto. Los candidatos seleccionados pasan a entrevistas con especialistas de Talento Humano y el área solicitante. Buscamos personas proactivas, orientadas al servicio y con ganas de aprender. Para prepararte, te recomendamos investigar sobre nuestra empresa y cultura, y destacar en tu CV experiencias donde hayas demostrado trabajo en equipo y logro de objetivos.

Áreas de Oportunidad y Perfiles Buscados

Constantemente buscamos talento para fortalecer nuestras diversas áreas operativas y corporativas. Ya sea en tienda, logística, tecnología o oficinas administrativas, hay un lugar para ti. A continuación, algunos de los perfiles que frecuentemente requerimos:

Guía detallada: cómo unirte al equipo con Promart trabaja con nosotros

¿Cuáles son las funciones y responsabilidades principales de un auxiliar de servicio al cliente en Promart?

Las funciones y responsabilidades principales de un auxiliar de servicio al cliente en Promart se centran en ser el primer punto de contacto con los clientes, garantizando una experiencia positiva y resolutiva en todas las interacciones dentro de la tienda. Este rol implica una combinación de atención directa, soporte operativo y ventas, siempre alineado con los estándares de la compañía.

Atención Directa al Cliente y Resolución de Consultas

El auxiliar es el encargado de gestionar la interacción primaria, ofreciendo un servicio cordial y eficiente para satisfacer las necesidades del cliente y resolver cualquier inquietud. Su labor es fundamental para construir una relación de confianza y fidelización.

1. Recibir y asesorar a los clientes sobre características, disponibilidad y ubicación de los productos de construcción, mejoramiento del hogar y ferretería en general.
2. Resolver quejas, reclamos o dudas de manera inmediata y siguiendo los protocolos establecidos, o derivarlos al área correspondiente si es necesario.
3. Brindar información precisa sobre promociones, precios, políticas de cambio, garantías y servicios adicionales como cortes de madera o envíos a domicilio.

Soporte Operativo en Piso y Gestión de Productos

Esta función apoya la operatividad diaria de la tienda, asegurando que el entorno de ventas esté organizado y que los productos estén disponibles y correctamente presentados para el cliente.

1. Realizar tareas de reaprovisionamiento y organización en las góndolas para mantener la tienda ordenada y facilitar la experiencia de compra.
2. Colaborar en el proceso de inventario y en el control de mercadería, reportando inconsistencias o bajos niveles de stock.
3. Operar equipos de la tienda, como lectores de código de barras o equipos de corte, y apoyar en la gestión de filas en cajas para agilizar el proceso de pago.

¿Qué beneficios y oportunidades de desarrollo ofrece Promart a sus colaboradores?

Promart ofrece a sus colaboradores un paquete integral de beneficios y oportunidades de desarrollo diseñado para su bienestar integral y crecimiento profesional, posicionándose como un empleador atractivo en el sector retail peruano. La propuesta se estructura en torno a compensación competitiva, beneficios de ley y adicionales, salud y bienestar, y un sólido programa de formación y carrera.

Beneficios y Compensación para el Bienestar del Colaborador

Promart establece una política de beneficios que busca cubrir las necesidades básicas y ofrecer ventajas adicionales a su equipo humano. Este enfoque integral incluye desde lo económico hasta lo recreativo, promoviendo la estabilidad y la calidad de vida.

1. Compensación competitiva: Ofrecen una remuneración acorde al mercado, complementada con gratificaciones por Fiestas Patrias y Navidad, así como una asignación familiar según ley.
2. Beneficios de salud y protección: Cuentan con un seguro de salud EPS para el colaborador y sus dependientes, un seguro de vida y un plan de pensiones administrado por una AFP.
3. Beneficios adicionales y descuentos: Destacan los descuentos en tiendas de la corporación (Promart y otras), bonos por puntualidad y asistencia, y vacaciones legales de 30 días al año.

Oportunidades de Desarrollo y Crecimiento Profesional

La empresa fomenta una cultura de aprendizaje continuo y crecimiento interno, proporcionando herramientas y caminos claros para que los colaboradores puedan proyectar su carrera a largo plazo dentro de la organización.

1. Capacitación continua: Implementan programas de formación en habilidades técnicas (productos, procesos) y habilidades blandas (atención al cliente, liderazgo) a través de su academia corporativa o plataformas digitales.
2. Planes de carrera y movilidad interna: Existe una política que prioriza la promoción interna, con oportunidades para ascender a posiciones de mayor responsabilidad, como de asesor a jefe de departamento o a roles en oficinas centrales.
3. Evaluación de desempeño y retroalimentación: Realizan evaluaciones periódicas que sirven para identificar potencial, definir planes de desarrollo personalizados y otorgar reconocimientos por logros alcanzados.

¿En qué consiste el rol y las actividades clave de un consultor de ventas en las tiendas de Promart?

El rol de un consultor de ventas en las tiendas de Promart consiste en ser un asesor especializado que, más allá de realizar transacciones, identifica las necesidades del cliente relacionadas con construcción, acabados, mejoras del hogar o proyectos específicos, para ofrecer soluciones integrales con los productos de la tienda. Su objetivo final es garantizar una experiencia de compra satisfactoria que fidelice al cliente y maximice el valor de cada venta.

Las actividades clave incluyen: el acercamiento y prospección activa de clientes dentro de la tienda, la realización de un diagnóstico detallado de su proyecto o necesidad, la presentación y demostración de productos (herramientas, materiales, decoración), el cálculo de cantidades y materiales requeridos, la gestión de objeciones, el cierre de la venta y la gestión post-venta para asegurar la satisfacción y generar recomendaciones.

Funciones Centrales del Consultor de Ventas en Promart

Las funciones centrales de este rol se enfocan en la interacción directa con el cliente y la ejecución del proceso comercial. El consultor actúa como el enlace principal entre la amplia oferta de productos de la tienda y las necesidades específicas, a veces técnicas, del comprador. Su desempeño se mide a través del cumplimiento de metas comerciales, la satisfacción del cliente y el conocimiento técnico aplicado.

1. Atención y Asesoría Consultiva: Realizar un diagnóstico preciso mediante preguntas para recomendar la mejor solución, considerando tipo de proyecto, presupuesto y características técnicas.
2. Venta Cruzada y Up-Selling: Incrementar el valor del ticket promedio sugiriendo productos complementarios, accesorios necesarios o alternativas de mayor valor agregado.
3. Manejo de Herramientas Técnicas: Utilizar calculadoras de materiales, catálogos, muestrarios y aplicaciones internas para proporcionar información precisa sobre rendimientos, cantidades y compatibilidades.

Actividades Operativas y de Soporte al Cliente

Además de las funciones comerciales puras, el consultor desarrolla una serie de actividades operativas que son cruciales para la experiencia en tienda y la eficiencia del proceso. Estas tareas aseguran que el cliente reciba un servicio integral, desde el momento en que entra a la tienda hasta después de concretada la compra, incluyendo la coordinación con otros departamentos.

1. Gestión de Inventario en Piso: Verificar la disponibilidad de productos, coordinar reposición con bodega y mantener el área de exhibición ordenada y con precios correctos.
2. Seguimiento Post-Venta: Contactar al cliente para confirmar la correcta recepción de los materiales, resolver dudas sobre su uso o instalación y fomentar la repetición de la compra.
3. Participación en Capacitaciones: Asistir de forma continua a entrenamientos sobre nuevos productos, técnicas de venta, promociones y sistemas internos para mantener un conocimiento actualizado y competitivo.

¿Cuál es el origen y la nacionalidad corporativa de la empresa Promart?

Origen y Nacionalidad Corporativa: Promart es una empresa de origen peruano, fundada en el año 1995 en la ciudad de Lima, Perú. Su nacionalidad corporativa es, por lo tanto, peruana. La compañía fue creada por el grupo empresarial local Inversiones Centenario (perteneciente a la familia Brescia), consolidándose como un proyecto nacional para atender el mercado de mejoramiento del hogar en el país.

Fundación y Desarrollo Inicial en Perú

La empresa Promart fue fundada en 1995 en Lima, Perú, como una iniciativa del grupo económico nacional Inversiones Centenario. Su creación respondió a la identificación de una oportunidad en el mercado peruano para un retail especializado en materiales de construcción, acabados y artículos para el mejoramiento del hogar, ofreciendo un concepto de autoservicio integral. Su desarrollo inicial y expansión se concentró exclusivamente en territorio peruano, consolidando su marca y operaciones desde su origen nacional.

1. Año de fundación: 1995 en la ciudad de Lima, capital del Perú.
2. Fundador y propietario inicial: El grupo empresarial peruano Inversiones Centenario, parte del conglomerado de la familia Brescia.
3. Mercado objetivo inicial: El mercado interno peruano, atendiendo la demanda de construcción y mejoramiento de viviendas.

Estructura Corporativa y Propiedad

La nacionalidad corporativa de Promart ha permanecido como peruana a lo largo de su historia. Si bien en el año 2016 la mayoría de sus acciones fueron adquiridas por el holding chileno Sodimac (perteneciente a Falabella), la empresa continuó operando bajo la marca Promart en el Perú. Esta adquisición representó una inversión extranjera en la compañía, pero no alteró su origen peruano ni su registro legal inicial como empresa peruana. La operación en el país se mantuvo como una subsidiaria.

1. Nacionalidad legal: Empresa constituida bajo las leyes del Perú, con origen y registro peruanos.
2. Cambio en la propiedad (2016): Adquisición mayoritaria por parte del grupo chileno Sodimac Corporación.
3. Marca y operación: Continuó operando de manera autónoma en el mercado peruano conservando su nombre comercial original y su enfoque en el cliente local.

Más Información de esta empresa

¿Cuáles son los requisitos para postular a un empleo en Promart?

Para postular a una vacante en Promart, los requisitos generales suelen incluir tener 18 años o más, contar con documentación de identidad en regla (DNI) y disponibilidad para trabajar bajo el sistema de turnos rotativos, que pueden incluir fines de semana y feriados. Dependiendo de la posición específica, se valorará experiencia previa en sectores como retail, ventas, construcción o logística. Para roles especializados, es fundamental contar con los estudios técnicos o profesionales requeridos. La compañía busca personas con orientación al servicio, trabajo en equipo y proactividad. Todos los candidatos deben pasar por un proceso de selección que normalmente comprende evaluación de currículum, entrevistas y, en algunos casos, pruebas técnicas o psicométricas.

¿Cómo puedo enviar mi solicitud de empleo a Promart?

La forma oficial y más efectiva de aplicar es a través del portal de empleos en línea de la empresa, al cual se puede acceder desde la sección Trabaja con Nosotros en su sitio web corporativo. Allí, podrás explorar las vacantes activas, filtrarlas por categoría y ubicación, y registrar tu currículum vitae en la base de datos. Es crucial completar el formulario con información veraz y detallada, y adjuntar todos los documentos solicitados. Te recomendamos revisar periódicamente el portal para nuevas convocatorias y postular específicamente a las plazas que coincidan con tu perfil. Promart no suele recibir aplicaciones de manera presencial en sus tiendas para procesos generales; el canal digital es el método estandarizado y preferente para garantizar que tu postulación sea recibida y revisada por el área de Recursos Humanos.

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