Claro trabaja con nosotros

Claro Perú, líder en telecomunicaciones, se consolida como un referente en el mercado laboral nacional. La empresa representa un espacio dinámico donde la innovación tecnológica y el talento humano convergen para impulsar la conectividad del país. Su constante crecimiento y expansión de servicios generan un entorno propicio para el desarrollo profesional, ofreciendo estabilidad y la oportunidad de ser parte de un proyecto de impacto nacional.

Al explorar las oportunidades de , los candidatos descubren un abanico de posibilidades en áreas tan diversas como atención al cliente, ingeniería de redes, ventas, marketing, tecnología de la información y administración. La compañía busca profesionales apasionados, con iniciativa y orientación al servicio, capaces de adaptarse a un sector en permanente evolución. El compromiso es construir equipos diversos que reflejen la sociedad a la que sirven.

Formar parte de Claro significa integrarse a una cultura corporativa que valora el aprendizaje continuo, el trabajo colaborativo y la excelencia operativa. La empresa invita a postular a quienes deseen contribuir a transformar la manera en que las personas y las empresas se comunican, dentro de un entorno que promueve el crecimiento personal y la proyección de carrera a largo plazo.

Oportunidades Laborales en Claro: Forma Parte de Nuestro Equipo

En Claro, creemos que nuestro capital más valioso son las personas que conforman nuestra organización. Claro Trabaja con Nosotros es el portal y la filosofía a través de la cual invitamos a profesionales talentosos y con espíritu de innovación a unirse a una compañía líder en telecomunicaciones. Aquí, no solo encontrarás un empleo, sino un espacio para desarrollar una carrera llena de retos y crecimiento, contribuyendo a conectar y mejorar la vida de millones de personas en Perú. Buscamos individuos apasionados por la tecnología y el servicio, que deseen aportar sus ideas en un ambiente dinámico, inclusivo y de constante evolución.

¿Qué Buscamos en Nuestros Colaboradores?

En Claro, valoramos un conjunto de competencias y actitudes que son fundamentales para impulsar nuestro negocio y mantener nuestra cultura corporativa. Más allá de la formación técnica específica para cada puesto, buscamos personas con una actitud proactiva, orientación al cliente y una gran capacidad para trabajar en equipo en un entorno de diversidad. La adaptabilidad al cambio y el interés por el aprendizaje continuo son cruciales, dada la rápida evolución del sector de las telecomunicaciones. Para posiciones técnicas, es indispensable el conocimiento especializado, pero para todas, la integridad, el compromiso y la pasión por lo que hacemos marcan la diferencia.

Beneficios de Trabajar en Claro

Formar parte de Claro significa acceder a una completa estructura de beneficios diseñada para el bienestar integral del colaborador y su familia. Nuestro paquete competitivo incluye aspectos económicos, de salud, desarrollo y balance vida-trabajo.

Proceso de Postulación y Selección

El proceso para unirse a nuestro equipo está diseñado para ser transparente y ágil. Comienza con la búsqueda de vacantes activas en nuestro portal de empleo Claro Trabaja con Nosotros o en portales de empleo aliados. Es fundamental completar el perfil en nuestra plataforma con información veraz y detallada, incluyendo un CV actualizado. Tras la postulación, el equipo de Reclutamiento revisa los perfiles y contacta a los candidatos preseleccionados para iniciar las etapas, que pueden incluir entrevistas telefónicas, entrevistas con el área solicitante y evaluaciones técnicas o psicológicas según el cargo. Mantenemos una comunicación constante con los candidatos durante todo el ciclo.

Guía detallada: Cómo unirte a Claro trabaja con nosotros y postular

¿Qué beneficios laborales ofrece Claro a sus colaboradores?

Claro Perú, como parte de un importante grupo de telecomunicaciones, estructura su propuesta de valor para los colaboradores en torno a beneficios competitivos que buscan el bienestar integral, la estabilidad y el desarrollo profesional. Estos beneficios están diseñados para retener talento y fomentar un entorno de trabajo positivo.

Beneficios de Estabilidad Económica y Bienestar Físico

La compañía proporciona un paquete de compensación que va más allá del salario base, buscando ofrecer seguridad financiera y cuidado de la salud. Este enfoque permite a los colaboradores concentrarse en sus responsabilidades con mayor tranquilidad.

1. Remuneración competitiva complementada con asignaciones familiares y bonos por resultados, sujetos a la evaluación de desempeño individual y corporativo.
2. Un plan de salud integral que suele incluir cobertura para el colaborador y su grupo familiar directo, con acceso a una amplia red de clínicas.
3. Fondo de separación y AFP, garantizando la previsión social y un ahorro a largo plazo conforme a la ley peruana.

Beneficios para el Desarrollo y Equilibrio de Vida

Claro impulsa el crecimiento profesional y personal de sus equipos, reconociendo la importancia del equilibrio entre la vida laboral y personal para la productividad y satisfacción.

1. Acceso a capacitaciones constantes, programas de becas y plataformas de e-learning para el desarrollo de habilidades técnicas y blandas.
2. Políticas de flexibilidad laboral, que pueden incluir modalidades híbridas o horarios flexibles según el rol, y días de descanso adicionales por aniversario o años de servicio.
3. Descuentos y promociones exclusivas en servicios de telecomunicaciones (móvil, internet, TV) de la empresa, y posiblemente convenios con otras empresas para diversos rubros.

¿Cuáles son los procesos y requisitos para optar por una modalidad de teletrabajo en Claro?

Para optar por una modalidad de teletrabajo en Claro Perú, el proceso es generalmente iniciado por la empresa según las necesidades operativas y los perfiles de puesto elegibles. No es una solicitud abierta a la que los postulantes externos o empleados puedan aplicar de manera unilateral. Los requisitos clave suelen incluir un puesto cuyas funciones sean realizables a distancia, un desempeño laboral sobresaliente, una evaluación de la conectividad y el espacio adecuado en el domicilio del colaborador, y la firma de un adendo al contrato que establece los términos del acuerdo. El proceso interno normalmente implica una evaluación y autorización por parte del líder directo, el área de Gestión Humana y, en algunos casos, el comité de teletrabajo de la compañía.

Requisitos Previos para el Colaborador

Para que un colaborador de Claro sea considerado para teletrabajo, debe cumplir con una serie de condiciones establecidas por la empresa. Estas garantizan que la productividad, la seguridad de la información y la operatividad del equipo se mantengan bajo este esquema.

1. Contar con un desempeño laboral consistentemente alto y un historial de cumplimiento de metas.
2. Demostrar autonomía, gestión del tiempo y habilidades de comunicación efectivas para trabajar de manera remota.
3. Disponer de un espacio físico adecuado y seguro en su domicilio para realizar sus labores, así como una conexión a internet estable que cumpla con los parámetros técnicos requeridos por la empresa.

Proceso de Implementación y Formalización

Una vez identificado el puesto y el colaborador como aptos, se sigue un protocolo interno para formalizar la modalidad de teletrabajo, el cual involucra varios pasos y áreas de la organización.

1. Evaluación y propuesta por parte del jefe directo, quien debe avalar la viabilidad operativa del teletrabajo para ese rol específico.
2. Revisión y aprobación por el área de Gestión Humana y, de ser necesario, por un comité interno que verifica el cumplimiento de todas las políticas.
3. Firma de un adendo contractual, donde se detallan los derechos, obligaciones, horarios, herramientas proporcionadas (como laptop corporativa y acceso a VPN segura) y los protocolos de seguridad de la información y protección de datos.

¿Qué es Opitel y cuál es su relación con el programa 'Claro trabaja con nosotros'?

Opitel es una empresa peruana de telecomunicaciones fundada en 1993. Opera como un Operador de Infraestructura Móvil Virtual (OIMV o MVNO), lo que significa que ofrece servicios de telefonía móvil, internet y televisión por suscripción utilizando la red de otro operador con infraestructura propia, en este caso, la red de Claro Perú. Su relación con el programa 'Claro trabaja con nosotros' es que este último es el portal oficial de empleo del Grupo Claro en Perú. Dado que Opitel es una empresa del Grupo América Móvil (el mismo conglomerado al que pertenece Claro), sus vacantes laborales en Perú también se publican y gestionan a través de esa plataforma centralizada de reclutamiento.

El modelo de negocio de Opitel como operador virtual

Opitel funciona bajo el modelo de Operador Móvil Virtual (OMV o MVNO), una figura regulada que le permite ofrecer servicios de telecomunicaciones sin ser dueño de la infraestructura de red física. Para ello, establece un acuerdo comercial con un operador de red móvil (MNO), que en el Perú es Claro. Este modelo le permite a Opitel enfocar sus esfuerzos en marketing, atención al cliente y desarrollo de planes tarifarios competitivos y segmentados, mientras Claro provee y mantiene la cobertura y capacidad de la red. Esta asociación estratégica es la base técnica y comercial que permite la existencia de Opitel en el mercado.

1. Sin infraestructura propia: No posee torres de telefonía ni espectro radioeléctrico propio.
2. Acuerdo de acceso mayorista: Compra capacidad de la red de Claro a gran escala para revenderla a sus clientes finales.
3. Enfoque en el cliente: Su ventaja competitiva reside en la personalización de ofertas, promociones y la experiencia de usuario.

La centralización del reclutamiento en el Grupo América Móvil

La relación laboral entre Opitel y el programa 'Claro trabaja con nosotros' se explica por la estructura corporativa. Ambas empresas son parte del Grupo América Móvil. Para optimizar y estandarizar los procesos de gestión de talento en sus diferentes filiales y marcas en el país, el grupo utiliza un portal de empleo unificado. 'Claro trabaja con nosotros' actúa como ese hub central para la recepción de aplicaciones, gestión de candidatos y publicación de vacantes para todas sus unidades de negocio en Perú, incluyendo a Opitel. Esto garantiza coherencia en los procesos y permite a los postulantes encontrar oportunidades en las distintas empresas del grupo en un solo lugar.

1. Portal corporativo único: 'Claro trabaja con nosotros' es la plataforma oficial de reclutamiento para el grupo en Perú.
2. Estandarización de procesos: Todas las vacantes, ya sean para Claro, Opitel u otras empresas del grupo, siguen el mismo flujo de selección.
3. Amplia oferta laboral: Los candidatos pueden postular a posiciones en distintas marcas del ecosistema de telecomunicaciones del grupo desde un solo sitio web.

¿Cómo se estructuran los horarios y turnos de trabajo en las diferentes áreas de Claro?

La estructuración de horarios y turnos en Claro Perú varía significativamente según la área funcional y las necesidades operativas específicas de cada departamento. La empresa implementa modelos flexibles para adaptarse tanto a la cobertura de servicio requerida como a la legislación laboral peruana. En líneas generales, las áreas se pueden categorizar en atención al cliente y ventas, operaciones técnicas y de red, y funciones corporativas y administrativas. Cada una tiene dinámicas de turno distintas, que van desde horarios fijos de oficina hasta rotaciones que cubren las 24 horas del día, los 7 días de la semana, especialmente en los departamentos críticos para la continuidad del servicio.

Estructura en Áreas de Atención al Cliente y Ventas

En los centros de contacto (call centers), tiendas propias y fuerza de ventas, los horarios están diseñados para cubrir la extensa jornada comercial y la alta demanda de atención. Se manejan turnos rotativos que aseguran cobertura desde primeras horas de la mañana hasta tarde en la noche, e incluso durante fines de semana y feriados en algunos casos. La planificación se realiza con antelación y considera factores como estacionalidad y campañas comerciales.

1. Turnos rotativos en call centers: Cubren ventanas desde las 7:00 am hasta las 11:00 pm, con rotaciones que pueden incluir fines de semana. Los horarios se asignan por bloques (mañana, tarde, noche) y suelen rotar periódicamente.
2. Horarios en tiendas: Generalmente fijos, alineados con el horario de apertura comercial del establecimiento, pero pueden incluir rotación entre personal para cubrir todos los días de la semana.
3. Fuerza de ventas externa: Suelen tener horarios más flexibles basados en objetivos, con bloques de atención a clientes y labores administrativas, requiriendo a veces trabajo en horarios atípicos para ferias o eventos.

Estructura en Áreas Técnicas, Operaciones de Red y Soporte

Para las áreas responsables de la operación y mantenimiento de la red, la seguridad informática y el soporte técnico interno, es imperativo contar con cobertura permanente. Estos departamentos operan bajo esquemas de turnos que cubren las 24 horas, los 365 días del año, utilizando comúnmente sistemas de rotación por guardias.

1. Turnos 24/7 en NOC y SOC: Los centros de operaciones de red (NOC) y de seguridad (SOC) trabajan con ciclos de turnos de 8 o 12 horas, en patrones como 4x3 (cuatro días trabajados, tres libres) o 6x1, asegurando monitorización constante.
2. Guardias técnicas y de campo: El personal de mantenimiento puede tener horario administrativo fijo más guardias rotativas para atender emergencias fuera de horario, especialmente para incidentes críticos en la infraestructura.
3. Escalación y soporte: Se establecen turnos de guardia para ingenieros especializados, siguiendo un calendario de escalación que garantiza que siempre haya personal disponible para resolver fallas de alta criticidad.

Más Información de esta empresa

¿Cuáles son los requisitos básicos para postular a una vacante en Claro?

Para postular a una oferta laboral en Claro, los requisitos pueden variar según la posición y el área específica. Sin embargo, existen criterios comunes que la empresa suele valorar. En términos generales, se busca candidatos con el título técnico o universitario concluido, dependiendo del nivel del puesto, y con experiencia comprobada en el rubro o funciones afines. Es fundamental contar con disponibilidad inmediata y, para muchos roles, flexibilidad geográfica. Dado que Claro es una empresa de telecomunicaciones y servicio al cliente, se priorizan fuertemente las competencias blandas como la orientación al cliente, el trabajo en equipo, la proactividad y una actitud de compromiso y aprendizaje continuo. El dominio de herramientas digitales y, en algunos casos, de un segundo idioma, pueden ser ventajas competitivas importantes durante el proceso de selección.

¿Cómo es el proceso de selección para trabajar en Claro Perú?

El proceso de selección en Claro Perú es estructurado y multicompetencia, diseñado para evaluar tanto las habilidades técnicas como las actitudinales de los candidatos. Tras postular a través del portal Claro trabaja con nosotros, el proceso típico inicia con una revisión curricular por parte del área de Reclutamiento. Los candidatos preseleccionados son contactados para una entrevista telefónica o virtual inicial. Las siguientes etapas suelen incluir entrevistas personales o técnicas con el líder del área y, potencialmente, con gerentes relacionados. Para muchos puestos, se aplican pruebas psicométricas y evaluaciones prácticas que simulan desafíos del rol. El proceso culmina con una verificación de referencias laborales y antecedentes, antes de realizar la oferta formal de empleo. La duración total puede variar, pero la empresa busca que sea una experiencia ágil y de comunicación constante con el postulante.

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